Algemene voorwaarden

Algemeen

De hiernavolgende verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing voor alle bestellingen, verkopen en offertes via de webshop van DNA-Me. Iedere bestelling, aankoop of offerte aanvraag geldt als aanvaarding door de klant van deze voorwaarden. DNA-Me behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen, te wijzigen en om bestellingen te weigeren onder afwijkende voorwaarden.

DNA-Me PORTRAITS is onderdeel van Consanguinitas DNA, gevestigd aan de Langendijk 65, 5045AV te Tilburg en ingeschreven bij de KVK Midden Brabant onder nummer 18079421. Ons BTW nummer is NL8188.25.005.B01.

Als u met ons in contact wil komen dan kunt u ons het beste per email bereiken via: info@DNA-Me.com

Bestelling

Als je een bestelling plaatst op onze website dan sturen we een automatische bevestiging en overzicht van de bestelling naar uw e-mailadres. Mocht er een fout staan in dit overzicht dan verzoeken wij u direct met ons in contact te treden zodat we dit kunnen aanpassen.

Verzending en bezorging

Wij leveren ons producten uit binnen 3 tot 5 weken na ontvangst van de DNA samples. Levertijden zijn mede afhankelijk van de aard, omvang en complexiteit van de opdracht en het formaat en materiaal van de bestelde producten. De op de website vermelde levertijden zijn daarom niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. In geval van samengestelde opdrachten heeft DNA-Me het recht om gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering wordt de door u gedane betaling teruggestort. 

De via onze website aangekochte artikelen worden uitsluitend bezorgd in Nederland en België. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van u als klant en kunnen aanleiding geven tot het doorrekenen van extra kosten.  

Prijzen en betaalmogelijkheden

Alle prijzen op onze website zijn in EURO, inclusief BTW en verzendkosten naar één adres in Nederland of België. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders is aangegeven en kunnen door DNA-Me worden aangepast. DNA-Me neemt uitsluitend opdrachten in behandeling na ontvangst van de betaling. De afhandeling van betalingen via onze website lopen via Payment Provider Mollie. Daarnaast kunt u een betaling ook rechtstreeks voldoen op onze rekening met IBAN:   NL95 INGB 0000786047 t.n.v. Consanguinitas DNA-Me en het bestel- of ordernummer.

Herroepingsrecht

Na het plaatsen van een bestelling via onze website heeft de consument het recht om de bestelling binnen 2 weken, zonder opgave van reden, te herroepen. Een gedane betaling wordt dan door ons teruggestort zodra wij de DNA-Me kit hebben terug ontvangen. Als u de bestelling wil herroepen moet u dat schriftelijk kenbaar maken. U kunt ons dan het best een email sturen naar info@DNA-Me.com met het bestel- of ordernummer.  Al onze producten zijn uniek en gepersonaliseerd naar de wensen van u als klant. Het herroepen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra wij van u de samples retour hebben ontvangen en met de uitvoering zijn gestart

Beschadigingen of gebreken

Onze producten worden voor verzending grondig gecontroleerd op defecten en beschadigingen en daarna zorgvuldig verpakt. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat er tijdens het transport iets misgaat of beschadigd. U dient na ontvangst het geleverde onmiddellijk te controleren om na te gaan of de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden. Schade of gebreken gebreken dienen direct gemeld te worden. 

Garantie en defecten

DNA-Me levert producten, materialen en prints van zeer hoge kwaliteit en geeft een garantie van 2 jaar op kleurvastheid. De kleuren van productfoto's op de website zijn steeds onder voorbehoud en kunnen verschillen met de werkelijke productkleuren. DNA-Me biedt een 'Niet goed, geld terug' garantie bij aantoonbare productschade en/of productiefouten. Stuur producten nooit ongevraagd retour, maar mail uw klacht o.v.v. van het ordernummer naar info@DNA-Me.com . Uw klacht wordt binnen 3 werkdagen in behandeling genomen.